Cumplimiento RGPD y Política de Privacidad.
En ECOVERITAS SA (a partir de aquí, Veritas) siempre hemos respetado la privacidad de nuestros clientes y empleados/as y hemos cuidado al máximo los datos que hemos ido recogiendo a lo largo de nuestra historia. También hemos utilizado estos datos para lo que todas las personas vinculadas de una forma u otra a Veritas nos han autorizado. Con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos el 25 de mayo de 2018, queremos además, dar información más clara sobre lo que hacemos con los datos y qué hacer en caso de querer dejar de compartirlos con Veritas.
1. ¿Quién envía las comunicaciones?
Las comunicaciones las envía ECOVERITAS SA (con domicilio en C/. Diputació 239 bajos, Barcelona), la cadena de supermercados de productos ecológicos líder en España. Enviamos tres tipos de comunicaciones que explicaremos con más detalle después: newsletter, SMS y notificaciones en el móvil. La newsletter y los SMS los enviamos a través de una plataforma que no hemos desarrollado nosotros: www.sendinblue.com y también cumplen con la RGPD.
Además enviamos notificaciones al móvil para las personas que utilizan la app Veritas. En este caso, los datos están en nuestro propio sistema interno y las enviamos utilizando software que controlamos nosotros mismos.
2. ¿Qué información obtenemos y por qué?
– Nombre y apellidos: para poder atender a las personas de manera personalizada.
– Fecha de nacimiento: porque queremos enviar nuestras comunicaciones a personas mayores de edad y porque queremos felicitar los cumpleaños.
– Código postal, población y tienda habitual: porque enviamos información específica de nuestras tiendas que están ubicadas en diversos lugares de la geografía de España y en Andorra. Por ejemplo, los aniversarios de las tiendas.
– Teléfono: porque celebramos tres días mundiales al año en el cual hacemos un descuento del 10% a todos nuestros clientes y para que nadie pierda la oportunidad, avisamos vía SMS (para el cual también hemos pedido siempre consentimiento):
– Género: porque tenemos productos para todos las personas y queremos hacer llegar información relevante a cada suscriptor.
– Idioma (català/castellano): enviamos comunicaciones en ambos idiomas, pero queremos hacer llegar a cada persona el que le resulte más cómodo.
En nuestra página web corporativa (la que estás visitando ahora) también recogemos información sobre cookies que nos sirve para analizar cómo se utiliza la web y así proponer mejoras en la navegación, en los contenidos o en la velocidad de carga de la web. Como es muy extenso para especificarlo aquí, hace tiempo que tenemos esta información publicada en este enlace: https://www.veritas.es/politica-de-cookies/
Además, en la app de Veritas, preguntamos las preferencias de dieta para hacer recomendaciones adecuadas de productos.
3. ¿Qué canales utilizamos?
– Envío de newsletter.
– SMS.
– Notificaciones a teléfonos móviles.
4. ¿Con qué frecuencia enviamos las comunicaciones?
– Newsletter: como máximo dos por semana informando sobre noticias sobre lo que pasa en Veritas, recetas, menús, promociones y eventos que realizamos en nuestros espacios Terra Veritas.
– SMS: como máximo 3 al año que coinciden con los tres Días Mundiales.
– Notificaciones al teléfono móvil: aquí tenemos dos tipos: las notificaciones automáticas que sirven para informar de que se ha completado un juego, de que se acumulan ecos o del importe de una compra; las notificaciones promocionales que son de carácter más comercial.
5. ¿Qué pasa cuando alguien nos pide que demos de baja sus datos?
Antes de la RGPD ya habíamos diseñado nuestros sistemas de manera que cuando una persona pide dar de baja sus datos, la información se borra totalmente del sistema. Actualmente tenemos datos en dos bases de datos, la interna y la de la plataforma de newsletter. El borrado se puede realizar de manera manual o de manera automática. El procedimiento que seguimos consiste en realizar primero un borrado automático y posteriormente, se realiza una verificación manual para garantizar que el borrado se ha realizado correctamente. Por último, avisamos a la persona en una última comunicación por escrito de que sus datos han sido correctamente eliminados.
6. ¿Con quién contactar en Veritas en caso de duda o incidencia respecto a los datos?
Hemos creado una dirección específica para atender a todas estas solicitudes. Para enviar recibir spam nosotros mismos, la hemos asociado al formulario de contacto bajo la opción desplegable Gestión de Datos. En caso de que este formulario falle, siempre se puede acudir al teléfono de oficinas centrales 93 434 29 90 y contactar con el Departamento de Tecnologías.
A continuación, reflejamos estas cuestiones en texto legal.
Aviso Legal.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es ECOVERITAS SA (en adelante Veritas), con domicilio a estos efectos en Calle Diputació 247, Barcelona número de C.I.F.: A62772629 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 34.407, folio 12, Hoja B-245.540, Inscripción 1ª. Formulario de contacto del sitio web.
2. USUARIOS
El acceso y/o uso de este portal de Veritas atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
3. USO DEL PORTAL
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En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable,
comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Nombre de la empresa creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificaro manipular sus mensajes. Nombre de la empresa creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Veritas no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
4. PROTECCIÓN DE DATOS
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Asimismo, Veritas informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
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10. GENERALIDADES
Veritas perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
Veritas podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.
La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta debidamente publicadas. que sean modificadas por otras.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Veritas y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.
